Ako získať nových klientov pomocou cold callingu: Techniky a tipy pre úspešné telefonovanie

Telefonovanie je viac ako len oslovenie zákazníka – je to umenie nadviazať dôveru, zaujať a vytvoriť príležitosť na dlhodobú spoluprácu. Kurz Ako získať nových klientov pomocou cold callingu vám ukáže, ako využiť túto silnú obchodnú zručnosť naplno. Naučíte sa nielen efektívne techniky telefonovania, ale aj to, ako prepojiť cold calling s modernými komunikačnými kanálmi, ako sú e-mailing a sociálne siete. Pripravte sa na profesionálne vedené telefonáty, ktoré vám pomôžu získať nových zákazníkov a budovať úspešné obchodné vzťahy.

Tento kurz je určený pre obchodníkov, ktorí chcú zdokonaliť svoje zručnosti v telefonickom oslovovaní nových klientov. Naučíme vás, ako správne pristupovať ku každému hovoru, aby ste zanechali neodolateľný dojem a maximalizovali šancu na úspešnú konverziu. Okrem techník cold callingu sa zameriame aj na prepojenie telefonovania s modernými komunikačnými kanálmi, ako sú e-mail, LinkedIn, Facebook či Instagram. Tento holistický prístup vám pomôže efektívne využiť každú obchodnú príležitosť.

Prínosy kurzu:

• Naučíte sa, ako správne nastaviť cold callingovú kampaň a prepojiť ju s online nástrojmi.
• Získate osvedčené techniky a tipy, ktoré zvýšia úspešnosť vašich hovorov.
• Zdokonalíte svoj mindset pre telefonovanie a naučíte sa, ako zvládať odmietnutie a zachovať motiváciu.
• Zvýšite svoju konverznú mieru až na 70 % vďaka štruktúrovanému a empatickému prístupu.
• Osvojíte si praktické postupy na budovanie dôvery a kvalitných vzťahov už od prvého hovoru.

1. Základy cold callingu

• Čo je cold calling a aký je jeho význam v modernom predaji.
• Prečo je telefonovanie stále jedným z najefektívnejších nástrojov na získavanie nových klientov.
• Nastavenie cieľov a očakávaní pre cold callingovú kampaň.

2. Príprava na úspešný hovor

• Ako si pripraviť zoznam potenciálnych klientov a segmentovať ich podľa priorít.
• Zásady výskumu o zákazníkovi pred telefonátom.
• Tvorba scenára hovoru: Čo má zaznieť a čomu sa vyhnúť.
• Nastavenie myslenia pre úspech: Ako zvládať strach z odmietnutia a zostať motivovaný.

3. Stratégie a techniky úspešného telefonovania

• Ako zaujať počas prvých 30 sekúnd hovoru.
• Efektívne kladenie otázok, ktoré odhaľujú potreby zákazníka.
• Techniky aktívneho počúvania a budovania dôvery.
• Ako zvládať námietky zákazníkov a presmerovať rozhovor pozitívnym smerom.

4. Kombinácia cold callingu s ďalšími komunikačnými kanálmi

• Prepojenie telefonovania s e-mailingom: Ako efektívne oslovovať zákazníkov cez viacero kanálov.
• Využitie sociálnych sietí (LinkedIn, Facebook, Instagram) na podporu cold callingu.
• Vytváranie multikanálových stratégií pre zvyšovanie šancí na úspešný kontakt.

5. Efektivita a následná starostlivosť o potenciálnych klientov

• Ako správne spracovať dáta a spätnú väzbu z telefonátov.
• Nastavenie efektívneho systému follow-upov pre zvýšenie pravdepodobnosti úspechu.
• Budovanie dlhodobých vzťahov s potenciálnymi klientmi.

6. Praktické cvičenia a simulácie hovorov

• Nácvik rôznych scenárov cold callingu a riešenie modelových situácií.
• Simulácie rozhovorov s dôrazom na efektívne kladenie otázok a zvládanie námietok.
• Spätná väzba od lektora na zlepšenie telefonických zručností.
• Pridajte sa k nám a premeňte telefonovanie na váš najväčší obchodný nástroj!